İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Adı
İnfotek Elektronik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres
Halkalı Merkez Mah. Dereboyu Cad. Cansu Sk. No:13 Armin Plaza
Küçükçekmece / İstanbul / TürkiyeTelefon
0 850 304 0 340E-Posta
info@motorobit.com
Vergi Dairesi
Yenikapı
Vergi Numarası
4781182963
Mernis No
0478052434400012
Kep Adresi
infotekelektronik@hs01.kep.tr
İLETİŞİM FORMU
Lütfen iletişim bilgilerinizi eksiksiz doldurmaya özen gösteriniz.
SIK SORULAN SORULAR
SIK SORULAN SORULAR
FAQ sayfamız, kullanıcılarımızın sıkça sorduğu soruları yanıtlamak ve kullanım deneyimlerini iyileştirmek amacıyla oluşturulmuştur. Sorularınıza yanıt bulamıyorsanız, bize ulaşmak için iletişim formunu kullanabilir veya topluluk forumlarımızı ziyaret edebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Soru Sor
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilmektedir. (Resmi tatiller hariçtir)
Cumartesi ise 11:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler ise Pazartesi günü kargoya verilmektedir.
İade Şartları ve Koşulları Nelerdir?
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
İade İşlemi
Satmış olduğumuz ürünlere ilişkin iade / değişim süresi, kargo teslim alındığı andan itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde iadesini ya da değişimini istediğiniz ürünleri, iade talebi açarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade işlemi sırasında üründe bir sorun olduğu taktirde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Keyfi iadelerde ise kargo ücreti tüketici tarafından ödenmelidir.
İade edilecek ürünler faturası ile birlikte gönderilmelidir. Şahıslar adına kesilen faturaların altında iade bölümü bulunmaktadır. Fatura, bu bölüm doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir. Eğer fatura şirket adına kesilmişse iade faturası kesilmelidir.
İade Koşulları
Orjinal ambalaja yada kutuya sahip ürünler, iade edilirken kendi kutusu ve ambalajı ile iade edilmelidir. Kutusu yada ambalajı ile gönderilmeyen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Paketi açıldığında niteliğini kaybeden ürünlerde, paket açıldıysa iade işlemi yapılamamaktadır. Örneğin 3D yazıcılarda kullanılan filamentler kapalı vakumlu poşetlerde gönderilmektedir. Bu vakumlu poşetler açılırsa ürün iade alınmayacaktır.
Açık elektronik kartların ve komponenetlerin (entegre, mosfet vb.) lehim yapılmadan önce mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Lehim yapılan ürünlerde iade - değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade işlemi onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödeme metodunuza bağlı olarak yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta geri iade yapılmaktadır. Havale ödemelerde ise hesap bilgisi istenerek verilen hesaba geri ödeme yapılacaktır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
Hasar Görmüş / Bozuk Ürün
Müşterilerimize ulaşan ürünler kargo teslim alındığı an kontrol edilmelidir. Eğer kargo taşıma esnasında oluşan bir hasar varsa, ilgili kargo şirketine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Eğer tarafınıza ulaşan kargo dışarıdan ezilmiş yada hasar almış bir görünüme sahipse kargoyu, kargo personelinin yanında açınız ve tutanak tutturunuz.
Satmış olduğumuz ürünler için geçerli olan iade / değişim süresi 14 gündür. İlk çalışırlık dışında uzun vadeli garanti süreleri bulunmamaktadır. Detaylar için Garanti Şartları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Bu süre içerisinde bozuk / arızlalı ürünlerle ilgili bizimle iletişime geçebilir ve ürünleri iade yada değişim talebi ile gönderebilirsiniz. 14 günlük sürenin sonrasında iade değişim işlemi yapılamayacaktır. Bu nedenle lütfen satın almış olduğunuz ürünleri kargo size ulaştığı an kontrol ediniz.
Eksik / Yanlış Ürün
Sipariş etmiş olduğunuz ürünler eksik yada hatalı gönderilmişse, bu durumu info@motorobit.com mail adresi yada 0850 304 0 340 no'lu iletişim hattımızı üzerinden bildiriniz. Gerekli kontrollerin ardından hata giderilecektir.İade İşlemi
Satmış olduğumuz ürünlere ilişkin iade / değişim süresi, kargo teslim alındığı andan itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde iadesini ya da değişimini istediğiniz ürünleri, iade talebi açarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade işlemi sırasında üründe bir sorun olduğu taktirde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Keyfi iadelerde ise kargo ücreti tüketici tarafından ödenmelidir.
İade edilecek ürünler faturası ile birlikte gönderilmelidir. Şahıslar adına kesilen faturaların altında iade bölümü bulunmaktadır. Fatura, bu bölüm doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir. Eğer fatura şirket adına kesilmişse iade faturası kesilmelidir.
İade Koşulları
Orjinal ambalaja yada kutuya sahip ürünler, iade edilirken kendi kutusu ve ambalajı ile iade edilmelidir. Kutusu yada ambalajı ile gönderilmeyen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Paketi açıldığında niteliğini kaybeden ürünlerde, paket açıldıysa iade işlemi yapılamamaktadır. Örneğin 3D yazıcılarda kullanılan filamentler kapalı vakumlu poşetlerde gönderilmektedir. Bu vakumlu poşetler açılırsa ürün iade alınmayacaktır.
Açık elektronik kartların ve komponenetlerin (entegre, mosfet vb.) lehim yapılmadan önce mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Lehim yapılan ürünlerde iade - değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade işlemi onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödeme metodunuza bağlı olarak yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta geri iade yapılmaktadır. Havale ödemelerde ise hesap bilgisi istenerek verilen hesaba geri ödeme yapılacaktır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
Hasar Görmüş / Bozuk Ürün
Müşterilerimize ulaşan ürünler kargo teslim alındığı an kontrol edilmelidir. Eğer kargo taşıma esnasında oluşan bir hasar varsa, ilgili kargo şirketine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Eğer tarafınıza ulaşan kargo dışarıdan ezilmiş yada hasar almış bir görünüme sahipse kargoyu, kargo personelinin yanında açınız ve tutanak tutturunuz.
Satmış olduğumuz ürünler için geçerli olan iade / değişim süresi 14 gündür. İlk çalışırlık dışında uzun vadeli garanti süreleri bulunmamaktadır. Detaylar için Garanti Şartları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Bu süre içerisinde bozuk / arızlalı ürünlerle ilgili bizimle iletişime geçebilir ve ürünleri iade yada değişim talebi ile gönderebilirsiniz. 14 günlük sürenin sonrasında iade değişim işlemi yapılamayacaktır. Bu nedenle lütfen satın almış olduğunuz ürünleri kargo size ulaştığı an kontrol ediniz.
Eksik / Yanlış Ürün
Sipariş etmiş olduğunuz ürünler eksik yada hatalı gönderilmişse, bu durumu info@motorobit.com mail adresi yada 0850 304 0 340 no'lu iletişim hattımızı üzerinden bildiriniz. Gerekli kontrollerin ardından hata giderilecektir.
Siparişimde ki ürün-ürünler arızalı ne yapmalıyım?
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Arızalı ürünle ilgili arıza detayı ve ürünün koduyla birlikte destek@motorobit.com mail adresine mail atabilirsiniz. Mail üzerinden yardımcı olunacaktır.
Siparişimde eksik/yanlış ürün bulunmakta ne yapmalıyım?
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Sorunun çözümlenmesi için size eksik/yanlış gelen ürünü ve faturasını görselleriyle birlikte emre@motorobit.com mail adresine mail atabilirsiniz.
Toplu alımlar için bir indiriminiz bulunuyor mu?
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Merhaba, fiyat teklifi için info@motorobit.com mail adresine mail atabilirsiniz.
Cihazımdaki limit termostat bozuldu hangisini tercih etmeliyim?
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Merhaba, isminde NO bulunanlar normalde açık, isminde NC bulunanlar normalde kapalı termostatlardır. Belirlenen dereceyi aşınca devrenin kapanmasını isterseniz NC belirtilen dereceden sonra devrenin açılmasını isterseniz NO modelini tercih edebilirsiniz.
.png)


